在用户对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出技术人员免费提供现场服务，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。

我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备的详细技术资料，包括产品现场安装、使用和日常维护须知。

在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司可在本公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，培训人数由用户指定，培训内容大致为设备检修、运行维护、操作及更换保养和安全知识等课程。

从设备交付使用后算起，在质保期内属产品本身引起的质量问题，本公司免费为用户维修或更换相应部件。质保期期满后，用户若需要对设备进行维修或更改，我公司亦可安排人员前往，只收取部分材料费用。

验收合格之日起，建立完整的用户档案。有专职人员根据记录的档案对客户进行回访，询问使用情况，记录好客户对产品的意见和建议，具有实际作用的在以后生产中给以改进。

在接到用户服务信息后24小时内做出答复，（如必要）48小时内保证服务人员到位、维修到位。此外，公司将定期对用户作一次巡访，充分了解用户的需求，使服务工作做得更加完善。

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